Felkerül rólad egy fénykép, amit soha nem engedélyeztél. Egy csoportban a nevedben posztolnak. Vagy a gyereked kap napok óta bántó üzeneteket. Ilyenkor a legtöbben tehetetlennek érzik magukat – pedig a jogsértő tartalom bejelentése ma két, egymást kiegészítő úton is működik: a platformnál és egy magyar jogsegélyszolgálatnál.
Jogsértő tartalom bejelentése: hova fordulhatsz Magyarországon?
Az NMHH Internet Hotline szolgáltatása kifejezetten erre való: online jogsegélyszolgálat, amely bejelentések alapján segít eltávolíttatni a jogsértő online tartalmakat, és csökkenteni a gyerekeket érő káros anyagok mennyiségét.
Kilenc kategóriában lehet bejelentést tenni. Ide tartozik a hozzájárulás nélkül közzétett tartalom, az online zaklatás, a gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyag, a közösségek elleni rasszista vagy gyűlöletkeltő tartalom, az adathalászat és a pénzügyi csalás, a tiltott drogok népszerűsítése, az erőszakra uszító vagy azt dicsőítő tartalom, a kiskorúakra káros anyagok, valamint az egyéb jogellenes tartalom.
Mikor és hogyan tehető meg a bejelentés?
A bejelentés a hét minden napján, napi 24 órában leadható, a feldolgozás munkaidőben történik – hétfőtől csütörtökig 8 és 16 óra között, pénteken 8 és 14 óra között. A szolgáltatás együttműködik a rendőrséggel, a Nemzeti Nyomozó Irodával és a közösségimédia-platformokkal, ami sokat számít az ügyek gyorsaságában.
A jogsértő tartalom bejelentése közvetlenül a szolgáltatónál
A hatósági bejelentés mellett szinte mindig érdemes a platformot is megkeresni.
A platformok saját bejelentőfelülete gyakran gyorsabb. A Google például külön jogi eltávolítási folyamatot tart fenn: ha egy tartalom jogszabályt vagy valakinek a jogait sérti, kérelmezhető az eltávolítása. Az ajánlás szerint előbb érdemes magában a szolgáltatásban megjelölni a tartalmat, és csak utána benyújtani a hivatalos kérelmet.
A Google jelzi, hogy megvizsgálja az anyagot, és szükség esetén blokkolja, korlátozza vagy eltávolítja a hozzáférést. Átláthatósági okból a jogi értesítések másolatát megosztja a Lumen adatbázissal, de a kérelmező személyes adatait – telefonszámát, címét – előtte eltávolítja.
Melyik utat válaszd?
A jogsértő tartalom bejelentése akkor a leghatékonyabb, ha jól választod meg a csatornát:
- Ha bűncselekmény gyanúja merül fel – zaklatás, fenyegetés, gyermekvédelmi ügy –, mindig a hatósági út az elsődleges, a rendőrségi feljelentés mellett.
- Ha „csak” eltávolítást szeretnél, kezdd a platformnál: ez a leggyorsabb.
- Ha a platform nem reagál, jöhet az Internet Hotline és a hatósági út.
- Ha a keresőben is látszik, külön kérheted a találat eltüntetését – ehhez a Google találatok eltávolításáról szóló cikkünk ad receptet.
Amit a jogsértő tartalom bejelentése előtt tegyél meg
A legfontosabb a bizonyíték. Készíts képernyőképeket, amelyeken látszik a dátum, a profil neve és a tartalom URL-je, és mentsd el a linkeket is. Ne kommentelj és ne vitatkozz nyilvánosan – ezzel csak nagyobb elérést adsz a tartalomnak. Ha kiskorút érint az ügy, a szülő tegyen bejelentést, és mentse le mindazt, amit a gyerek mutatott.
Érdemes tudni, hogy a nagy platformoknak uniós szinten is kötelezettségük van: a bejelentés lehetőségét könnyen elérhetővé kell tenniük, a döntést pedig meg kell indokolniuk. Erről szól a DSA rendeletről szóló cikkünk, amely a fellebbezés lehetőségét is bemutatja.
Amikor a jogsértő tartalom bejelentése nem járható út
Sok eset a szürke zónába esik: egy rossz értékelés, egy sértő komment, egy régi fotó. Ilyenkor a törlés nem mindig kérhető, viszont a válaszod látszik. Egy higgadt, tényszerű reakció gyakran többet ér, mint a küzdelem az eltávolításért – főleg cégként, ahol a nyilvános kommunikáció a márkád része.
Gyerekek és fiatalok esetén
Itt a jogsértő tartalom bejelentése mellett a beszélgetés legalább olyan fontos.
A zaklatás sokszor ott kezdődik, ahol a szülő nem lát rá: csoportos beszélgetésekben, játékokon belül. Az első készülék átadásakor érdemes megbeszélni, hogy bármit el lehet mondani következmény nélkül – ehhez ad támpontot a gyerek első okostelefonjáról szóló írásunk. A platformok életkori korlátairól a közösségi média korhatáráról szóló cikkünkben írtunk.
Külön kategória, amikor a tartalom mesterségesen készült: egy manipulált fotó vagy videó ugyanúgy jogsértő lehet. A felismerésükhöz a deepfake felismeréséről szóló cikkünk ad támpontokat.
A jogsértő tartalom bejelentése nem mindig hoz azonnali eredményt, de a dokumentált, kitartó bejelentés a leghatékonyabb eszköz – főleg, ha több csatornán egyszerre indul. Ha a céged vagy a márkád nevével élnek vissza, nézd meg szolgáltatásainkat, vagy írj nekünk a kapcsolat oldalon.
Források: NMHH – Internet Hotline, Google Súgó – Tartalom eltávolítása jogi okokból