Átléped a határt, a telefonod pittyen egyet, és onnantól ugyanúgy használod, mint otthon. Az EU roaming szabály 2017 óta ilyen egyszerűvé tette az utazást – de azért van néhány eset, amikor mégis külön fizetsz. Érdemes ezeket ismerni, mielőtt nyaralás után szembejön egy meglepő számla.
Mit jelent pontosan az EU roaming?
A „roam like at home”, vagyis a belföldi díjszabás elve 2017. június 15. óta él. Ha az Európai Unió 27 tagállamában utazol, a hívásokért, az SMS-ekért és az adatforgalomért ugyanannyit fizetsz, mint otthon – ez a bejövő hívásokra is vonatkozik. A szabály ezen felül kiterjed Izlandra, Liechtensteinre és Norvégiára, 2026. január 1-jétől pedig Ukrajnára és Moldovára is.
A hatályos jogszabály a 2022. július 1-jén életbe lépett uniós roamingrendelet, amely a korábbi szabályokat több ponton szigorította a fogyasztók javára. Az Egyesült Királyság a kilépés óta nem tartozik ide, bár néhány szolgáltató önként fenntartja a kedvezményt.
Ugyanaz a minőség is jár
Ez a 2022-es változás egyik legfontosabb eleme: a szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy külföldön is ugyanolyan minőséget nyújtson, mint otthon, amennyiben ez műszakilag lehetséges. Vagyis ha itthon 5G-t használsz, akkor külföldön sem szoríthatnak vissza automatikusan 3G-re, ha az adott hálózaton elérhető az 5G.
Mikor nem véd meg az EU roaming?
Három tipikus eset van, amikor az EU roaming nem véd meg a többletköltségtől.
- Méltányos használat. A szolgáltató korlátozhatja a roamingban felhasznált adatmennyiséget. Feltöltőkártyánál a keret az egyenleged osztva a nagykereskedelmi díjplafonnal, ami 2025-ben 1,30 euró/GB, 2027-től 1 euró/GB. Korlátlan csomagnál a limit legalább a havidíj kétszerese osztva ugyanezzel az összeggel.
- Tartós külföldi használat. A szolgáltató négy hónapon át figyelheti a fogyasztásodat. Ha ez alatt többet vagy külföldön, mint itthon, és többet roamingolsz, mint amennyit belföldön használsz, pótdíjat számíthat fel: hívásnál legfeljebb 0,019 euró/perc, SMS-nél 0,003 euró, adatnál 1,30 euró/GB.
- Unión kívül. Itt semmilyen árplafon nincs. Egy hajóút, egy repülőgépes wifi vagy egy szomszédos, de nem uniós ország hálózata pillanatok alatt tízezreket vihet el.
Az 50 eurós biztonsági fék
Az EU roaming mellé jár egy beépített költségkorlát is, amiről sokan nem tudnak.
A nem várt költségeknél automatikus, 50 eurós felső korlát él, és értesítést kapsz 50, illetve 100 euró közelében. Ez a korlát a saját igényeid szerint módosítható a szolgáltatódnál. 2023 júniusa óta pedig automatikus üzenetben tájékoztatnak a 112-es segélyhívóról és az elérhető alternatív hívási módokról is.
Praktikus tippek utazás előtt
Az EU roaming a legtöbb helyzetet lefedi, de néhány beállítással teljesen kizárhatod a meglepetéseket.
- Kapcsold ki az adatroamingot, ha Unión kívülre mész, vagy válts repülőgép üzemmódra.
- Nézd meg a csomagod méltányos használati keretét – ez a szerződésben szerepel, nem a szolgáltató jóindulatán múlik.
- Fontold meg a helyi eSIM-et hosszabb, Unión kívüli út esetén; az alapokat a mi az eSIM cikkünkben szedtük össze.
- Töltsd le előre a térképeket és a jegyeket, hogy ne a keret utolsó megabájtjain múljon a hazaút.
- Ne kapcsolódj vaktában nyilvános hálózatokra – a kockázatokról és a védekezésről a VPN-ről szóló cikkünkben írtunk.
Mi a helyzet a határ menti térségekben?
Gyakori bosszúság, hogy a telefon még itthon átvált egy szomszédos ország hálózatára, mert onnan erősebb a jel. Uniós szomszédnál ez nem okoz gondot, mert ugyanaz a díjszabás él. Nem uniós határ mentén viszont érdemes kézzel rögzíteni a hálózatot a telefon beállításaiban, és kikapcsolni az automatikus hálózatválasztást.
És ami nem tartozik az EU roaming alá
Fontos különbség: a roamingszabály a saját szolgáltatód hálózati díjaira vonatkozik, nem a külföldön igénybe vett fizetős szolgáltatásokra. Az emeltdíjas számok, a nemzetközi hívások egy uniós országból egy harmadik országba, valamint a streamingelőfizetések külön kategóriát alkotnak – utóbbiakról a digitális előfizetésekről szóló írásunk szól.
Végül egy biztonsági megjegyzés: külföldön a telefonszámod még értékesebb célpont, mert a bankod és a fiókjaid hitelesítése rajta múlik. A SIM-csere csalásról szóló cikkünk erre ad védekezési tippeket, a készülékválasztáshoz pedig a telefonos energiacímke ad támpontot.
Ha a céged munkatársai sokat utaznak, és szeretnétek átgondolni a mobilhasználat kereteit, nézd meg szolgáltatásainkat, vagy írj nekünk a kapcsolat oldalon.
Források: Az Ön Európája – Mobiltelefonos roamingköltségek, Európai Bizottság – Roaming